Правила поведения граждан, получающих социальное обслуживание

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка получателей социальных услуг социального дома
«Как дома»

1. Общие положения.
2. Настоящие правила (далее Правила), разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 24.04.2008г. № 48 «Об опеке и попечительстве», постановлением Правительства Свердловской области от 18.12.2014 г.№ 1149-ПП «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг в Свердловской области и признании утратившими силу отдельных постановлений Правительства Свердловской области», локально-нормативными к актами социального дома «Как дома» (далее Учреждение).
3. Правила являются локальным нормативным актом Учреждения и обязательны для исполнения сотрудниками Учреждения и получателями социальных услуг.
4. Правила подлежат размещению на официальном сайте и информационном стенде Учреждения. Правила разработаны с целью создания благоприятных условий для предоставления социальных услуг, предусмотренных действующим законодательством, получателям социальных услуг, а также обеспечения соблюдения их прав и законных интересов в организации социального обслуживания.
5. Правила распространяются на граждан (далее получатели социальных услуг), постоянно или временно проживающих в Учреждении, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию, нуждающихся в постоянном уходе и не имеющие медицинских противопоказаний к нахождению в Учреждении.
6. Получателям социальных услуг предоставляется социальное обслуживание в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых, социально-медицинских,          социально­

педагогических, срочных услуг.

7. С каждым поступившим в Учреждение гражданином, заключается договор оказания социальных услуг.
   • В случае, когда Клиент признан нуждающимся в социальном обслуживании, согласно Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и предоставил Исполнителю Приказ (Решение) о признании гражданина нуждающимся с социальных услугах, в связи с полной и частичной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, а также Индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее по тексту ИППСУ), выданную в установленном порядке, то социальные услуги (далее Услуги), предоставляются в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Свердловской области, утвержденным Проставлением Правительства Свердловской области от 18.12.2014 г. М1149-ПП "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Свердловской области и признании утратившими силу отдельных постановлений Правительства Свердловской области" (далее- Порядок предоставления социальных услуг).
   • В дальнейшем, с момента заключения договора предоставления социальных услуг по ИППСУ, настоящий договор применяется в части внутренней хозяйственной деятельности Пансионата, ведения учета, правил и иных необходимых пунктов, не отраженных в договоре предоставления социальных услуг по ИППСУ, т.е. настоящий Договор применяется для оказания дополнительных социальных услуг, где стоимость дополнительных услуг, условия и сроки расчетов устанавливаются в следующем порядке:
     • По соглашению с Заказчиком, в целях сохранения уровня обслуживания Клиента и получения полного объема дополнительных услуг, согласно установленной на текущий момент категории обслуживания Клиента, не предусмотренных количественно или отсутствующих в ИИПСУ - Исполнитель (ИП Хан Е.Н.) производит расчет доплаты коммерческой стоимости на дополнительный объем оказанных услуг по настоящему договору в соответствии с-действующим Прайсом на эти услуги.
     • размер ежемесячной доплаты коммерческой стоимости рассчитывается исходя из разницы стоимости услуг по действующим тарифам настоящего договора оказания услуг и стоимости услуг по договору предоставления социальных услуг по ИППСУ.
     • в случае прекращения срока действия ИППСУ и договора предоставления социальных услуг, а также в других случаях, стоимость услуг определяется исходя из действующих тарифов настоящего договора.

8. При заключении договора получатели социальных услуг знакомятся с настоящими Правилами, о чем в личном деле делается отметка и ставится подпись.
9. Получателя социальных услуг информируют об условиях предоставления социального обслуживания, о видах предоставляемых ему социальных услуг, сроках и порядке их предоставления, о тарифах на социальные услуги.
10. Специалисты учреждения информируют гражданина, поступившего в Учреждение, по вопросам временного выбытия, отчисления и другим вопросам, затрагивающим его интересы.
11. Плата за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания взимается в порядке и сроки, определенные договором о предоставлении социальных услуг.
12. Информация о тарифах на социальные услуги размещается на информационном стенде, расположенном в Административном корпусе и на сайте Учреждения.
13. В случае невнесения получателем социальных услуг платы за стационарное социальное обслуживание в установленном порядке и размере в течение трех месяцев или отказе оплачивать стационарное социальное обслуживание в размере, установленном договором, Учреждение вправе обратиться в суд для решения вопроса о расторжении договора и выписке получателя социальных услуг из Учреждения, с возмещением Учреждению понесенных затрат.
14. Порядок приема в Учреждение.
15. При поступлении в Учреждение, получатель социальных услуг представляет следующие документы:
    • Документ, подтверждающий личность (копия паспорта);
    • Страховой медицинский полис (копия);
    • Заключение медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых Клиенту может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении услуг в стационарной форме по форме к Приказу от 29.04.2015 № 216-н;
    • Медицинское заключение по форме к Приказу от 25.10.2015г. №1909-п (либо справка (МСЭ), подтверждающая установление инвалидности);
    • Документ, подтверждающий полномочия представителя;
    • Индивидуальная программа реабилитации инвалида (при наличии);
    • Выписки (осмотры, заключения), пр. документы медицинских организаций;
    • Приказ (Решение) из органов социальной политики (если сразу будет оформление договора по форме ИППСУ);
    • Справку о размере пенсии за предшествующие 12 месяцев;

При отсутствии или несоответствии документов установленным требованиям, Учреждение имеет право отказать в приёме.

2. Приём граждан в Учреждение производится сотрудниками служб с 10-00 до 15-30.
3. Порядок приема, хранения и выдачи, личных вещей, документов, денег и ценностей, в день их прибытия в Учреждение установлен Положением о порядке приема, хранения и выдачи вещей, денежных средств, документов и ценностей, принадлежащих получателям социальных услуг социального дома «Как дома»:

• при приеме в Учреждение, документы (копии документов) прибывшего гражданина, перечисленные в разделе п.2 Правил, сдаются Администратору Учреждения, для дальнейшего оформления Индивидуальной карты клиента (Далее ИКК);
• документы выдаются получателю социальных услуг по мере надобности на основании заявления, факт выдачи фиксируются в ИКК;
• прибывший гражданин проходит первичный осмотр, санитарную обработку и помещается в изолятор для медицинского наблюдения (Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность СанПин 2.1.3,- 2630-10), сроком на 7 календарных дней;
• одежда и личные вещи прибывшего гражданина сортируются сотрудниками для определения пригодности их использования;
• пригодные для использования вещи подвергаются дезинфекции;
• обработанные вещи складываются в вещевой мешок или хранятся в иной упаковке (сумка, рюкзак и др.), крупные вещи размещаются на вешалке, в камере хранения. К вещевому мешку прикрепляется ярлык, на котором указывается фамилия, имя, отчество получателя социальных услуг, крупные вещи (пальто, куртки, шубы) маркируются;
• сотрудники Учреждения составляют Опись имущества по утвержденной форме:
• получатель социальных услуг или его законный представитель знакомится с перечнем вещей, переданных на хранение, и расписывается. Один экземпляр Описи остается на руках у получателя социальных услуг, второй экземпляр хранится в его личном деле, третий хранится вместе с вещами, сданными на хранение в камере хранения;
• вещи необходимые по сезону, а также пр. имущество, не сданные на хранение, находятся в комнате получателя социальных услуг, оборудованной шкафом и тумбочкой;
• личные вещи можно получить из камер хранения, которые работают по расписанию, указанному на информационных листах, а также при необходимости, могут быть открыты в другое время;
• денежные средства и ценности получателя социальных услуг хранятся на его банковских денежных счетах, или под его личной ответственностью находятся в его жилой комнате.

4. При выбытии из Учреждения получатели социальных услуг получают личные вещи и ценности, на основании составленной при поступлении (проживании) Описи имущества.
5. В случае смерти получателя социальных услуг, находившегося на стационарном обслуживании в Учреждении:

• родственники или иные лица, указанные гражданином в договоре (личном деле), уведомляются о его смерти Администратором Учреждения;
• личные вещи описываются Комиссией, на основании составленного акта вещи передаются на хранение в специальное помещение, срок их хранения не более 6 месяцев с момента смерти получателя социальных услуг;
• личные вещи выдаются представителям получателя услуг, по их требованию, в установленном порядке, не востребованные вещи утилизируются;
• копия свидетельства о смерти, копии представленных при оформлении в Учреждение документов остаются в личном деле гражданина;

6. Администрация Учреждения не несет ответственности за сохранность (порчу, утрату, утерю) имущества и ценностей, не сданных на хранение.
7. Порядок размещения в комнатах для проживания и хранение личных вещей.

• Размещение в жилых комнатах производится с учетом возраста, пола, характера заболевания, семейного положения получателя социальных услуг, его способности к самообслуживанию и других индивидуальных особенностей. Пожелания получателей социальных услуг учитываются в зависимости от наличия свободных мест и возможности их размещения.
• Перевод из одной комнаты в другую возможен на основании личного заявления получателя социальных услуг, которое рассматривается и согласовывается с Администрацией Учреждения.
• Самостоятельный переезд получателя социальных услуг из комнаты в комнату и принуждение к этому других проживающих запрещен.
• В случае нарушении правил проживания и дисциплины, Администрация Учреждения оставляет за собой право пересмотреть возможность проживания получателя социальных услуг в условиях другой комнаты и корпуса.
• . К использованию в жилых комнатах допускается:
• одежда, обувь, постельные принадлежности, музыкальные инструменты;
• бытовые приборы, малогабаритная бытовая и компьютерная техника, (в одной комнате разрешено использовать: телевизор, холодильник);
• приборы и оборудование, требующие дополнительного расхода электроэнергии, согласовывается с Администрацией Учреждения.
• Используемые получателями социальных услуг личные вещи должны быть пригодными к эксплуатации, не должны загромождать комнаты, а также создавать пожароопасные условия' При необходимости вещи получателей социальных услуг могут быть подвергнуты санитарной обработке.
• С целью контроля санитарного состояния, а также исправности технического состояния электрооборудования, коммуникационных сетей, соблюдения правил пожарной, экологической безопасности проводятся проверки жилых комнат получателей социальных услуг. Проверки проводятся Администрацией и специалистами Учреждения с привлечением сотрудников подразделений по мере необходимости, но не мене 1 раз в год.

4. Обеспечение условий проживания и получения социальных услуг в Учреждении
5. В учреждении действует следующий Распорядок дня:

2. Получатели социальных услуг обеспечиваются необходимой мебелью, инвентарем, в соответствии с установленными нормативами.
3. В каждом корпусе Учреждения вывешиваются списки проживающих в ней получателей социальных услуг.
4. Получатели социальных услуг обеспечиваются сбалансированным 4-разовым питанием, в соответствии с утвержденным меню. По медицинским показаниям организуется диетическое (стол № 9) и дополнительное питание.
5. Прием пищи для получателей социальных услуг организован в столовых, за исключением проживающих, которым, в связи с состоянием здоровья, пища доставляется в комнату. Меню вывешивается на информационных стендах рядом со столовыми.
6. Социальные услуги предоставляются в соответствии с согласованным перечнем услуг и ИППСУ (индивидуальная программа предоставления социальных услуг) на основании договора предоставления социальных услуг, заключенным при поступлении гражданина в учреждение.
7. К договору о социальном обслуживании оформляется приложение - расчетный лист, который содержит информацию о сумме среднедушевого дохода получателя, о размерах оплаты за стационарное обслуживание и перечень гарантированного объема услуг.
8. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг: социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-педагогические;

социально-психологические;

социально-юридические;

срочные социальные услуги;

9. Сопровождение в медицинские учреждения и оказание специализированной медико-санитарной помощи осуществляется в медицинских учреждениях по территориальному принципу.
10. Правила посещения получателей социальных услуг в учреждении.

• . Посещение получателей социальных услуг разрешено в установленные часы: ежедневно с 10-00 до 16-00.
• .При входе в Учреждение, посетители должны предъявить Администратору документ, удостоверяющий личность и зарегистрироваться в книге посетителей. После окончания посещения, на выходе из Учреждения сообщить о факте выхода и назвать свою фамилию.

На территорию учреждения не допускаются:

• посетители, не предъявившие документ, удостоверяющий их личность;
• лица, с признаками алкогольного и наркотического опьянения;
• лица с явно выраженными признаками инфекционных заболеваний, в т.ч. ОРЗ и ОРВИ.
• . Посетители должны иметь при себе бахилы или сменную обувь, которую необходимо надеть при входе в здание пансионата.
• .Посещение проживающих, не должно нарушать установленный в Учреждении распорядок дня.
• .Посещение получателей услуг в иной временной период осуществляется посетителями по согласованию с Администрацией учреждения.
• .Посещение проживающих в пансионате запрещено:
• в ночное время;
• в период карантина;
• при наличии медицинских противопоказаний к посещению проживающего получателя социальных услуг.
• .Одновременно к одному получателю социальных услуг допускается не более 2-х посетителей.
• .Посещение получателя социальных услуг группой лиц обязательно согласуется с администрацией учреждения не менее чем за 3 дня до предполагаемой латы визита. Группа посетителей должна направить в адрес учреждения или по телефону информацию, содержащую ФИО, контактную информацию и цель визита.
• .Фото и видеосъемка на территории учреждения производится только с разрешения администрации.
• .Посетители должны соблюдать этические нормы поведения: корректно общаться с

проживающими, их родственниками, медицинским персоналом и сотрудниками пансионата.

• .Сотрудники Учреждения обязаны передавать в администрацию Учреждения сведения о нарушениях родственниками, проживающих режима и правил посещения.
• .Личный транспорт посетителей должен находиться за пределами территории учреждения.
• .Перемещение посетителей по территории Учреждения осуществляется в сопровождении сотрудника учреждения. Сопровождающий обязан провожать посетителя в специально оборудованное для встреч помещение, уточнять время окончания посещения и по истечению времени посещения, сопровождать посетителя к выходу. По желанию посетителей и проживающих (при отсутствии медицинских противопоказаний) они могут совершать прогулки на территории пансионата. При этом Администрация Учреждения оставляет за собой право ограничивать территорию для прогулок в случае проведения строительно- монтажных работ, в целях соблюдения требований техники безопасности.
• .В случае посещения недееспособных получателей услуг общение осуществляется в присутствии лиц, уполномоченных руководителем Учреждения на представление интересов получателя услуг.
• .Посетители не допускаются в служебные помещения Учреждения, а также в жилые комнаты других проживающих в пансионате, если данное посещение не было согласовано с ними и обозначено при регистрации своего посещения.
• .Перечень продуктов, разрешенных к передаче:
• кондитерские изделия (печенье, пряники, конфеты, кексы, рулеты с фруктовой без крема);
• молочные и кисломолочные продукты, в заводской упаковке;
• сыр в заводской полимерной упаковке, в пределах срока годности;
• соки, безалкогольные напитки, минеральная вода, в пределах срока годности;
• овощи, фрукты, мытые в ограниченном количестве (до 1 кг).

Запрещено проносить на территорию учреждения следующие продукты питания:

• все виды алкогольных напитков, в том числе пиво, слабоалкогольные напитки;
• копчёные мясные и рыбные изделия.
• особо скоропортящиеся продукты: студии, заливное мясо, шашлыки, пельмени, беляши с мясом, другие кулинарные изделия с начинкой.
• салаты;
• кондитерские изделия с заварным кремом и кремом из сливок;
• сырые яйца;
• пищевые продукты с истекшим сроком годности, подмоченные продукты в мягкой таре;
• овощи, фрукты, ягоды с нарушением целостности и наличием плесени;
• консервированные продукты домашнего изготовления;
• грибы,

17.В целях обеспечения безопасности проживающих и соблюдения мер противопожарной безопасности посетителям категорически запрещено приносит с собой:

• холодное и огнестрельное оружие, газовое и травматическое оружие, боеприпасы, средства самообороны и электрошоковые устройства;
• взрывчатые, пиротехнические,             радиоактивные,             отравляющие,             ядовитые,

легковоспламеняющиеся, химически активные предметы и вещества:

• наркотические средства, психотропные токсические и сильнодействующие вещества, их аналоги и без медицинских показаний лекарственные вещества, предметы медицинского назначения;
• колюще-режущие предметы, конструктивно схожие с холодным оружием;
• топоры, молотки и другой инструмент.

18.Запрещено курить на территории пансионата вне специально отведенных мест;

• .Посещение может происходить в комнате получателя социальных услуг в бытовой комнате, в специально отведенных местах, при этом не должны создаваться неудобства соседям по комнате, либо другим проживающим.
• .Администрация Учреждения вправе ограничить доступ на территорию учреждения лицам, нарушившим утвержденные правила посещения,
• . Администрация Учреждения вправе ограничить посещение проживающих в связи с эпидемиологической ситуацией, проведением ремонтных работ и другими объективными причинами.

6. Выбытие из учреждения.

1.Получатель социальных услуг выбывает из Учреждения по основаниям, указанным в договоре социального обслуживания;

2.При бронировании места, получателем услуг или его представителем оформляется заявление, с указанием сроков бронирования места и вносится фиксированная плата за сутки.

3.В случае аннулирования брони, уплаченная сумма бронирования места за уже прошедшие забронированные сутки, не возвращается. Уведомление о снятии брони должно поступить официальным способом и быть оформлено в письменном виде. Максимальное количество суток для бронирования - 14 дней. Срок брони может быть продлен только в исключительных случаях с согласия Администрации. Плата за проживание начисляется за полные сутки, начиная со дня заселения в Учреждение.

4.При необходимости сохранения за получателем услуг койко-места по причине кратковременного выбытия из Учреждения (прохождение лечения, обследования в медицинском учреждении, др. причине), получатель также оформляет заявление с указанием сроков сохранения койко-места и оплачивает фиксированную сумму за каждые сутки такого сохранения.

7. Заключительные положения.
8. Получатели социальных услуг составляют единый коллектив и должны соблюдать общепринятые правила поведения: быть вежливыми и корректными в общении друг с другом, оказывать взаимную помощь и принимать активное участие в общественной жизни Учреждения.

2.Поведение лиц, нарушающих настоящие Правила, рассматриваются на заседании Комиссии Учреждения, после чего, составляется соответствующий Акт.

3.Замечания и пожелания по оказываемым услугам фиксируются в Книге отзывов и предложений, которая хранится в холлах жилых корпусов.

4.Обращения получателей социальных услуг рассматриваются в установленном законом порядке, в установленные сроки.